Condiciones de compra

Comprar en la tienda online www.deban.es es un proceso sencillo y completamente seguro. Aquí te presentamos los pasos que debes seguir para completar tu pedido desde cualquier dispositivo.

 

Selecciona tu producto favorito y agrégalo al carrito

Explora nuestro catálogo, que incluye categorías como Calefacción y Electricidad. Cuando encuentres el producto que deseas, haz clic para acceder a toda la información sobre el modelo elegido: fotos, tallas disponibles, descripción y composición de los materiales. Cuando hayas tomado tu decisión, selecciona «Añadir al carrito».  

Confirma tu compra

Antes de finalizar la compra, revisa todos los artículos en tu carrito. Es importante verificar la cantidad de productos, modelos, tallas y colores. Si tienes un código promocional, puedes ingresarlo en la casilla correspondiente. Una vez que hayas completado tu selección, haz clic en «Finalizar compra» para ingresar tus datos personales, información de envío y seleccionar el método de pago.  

Indica la dirección de envío y realiza el pago

Solo queda indicarnos dónde deseas recibir tu compra. Después de proporcionar los datos necesarios para el envío, elige tu método de pago y selecciona «Pagar».  

Recibe tu pedido cómodamente en tu domicilio

Una vez que hayas completado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. A partir de este momento prepararemos tu paquete. En tu perfil de cliente, encontrarás el número de seguimiento de tu pedido.  

Para comprar nuestros productos

La presente página web www.deban.es es propiedad de ASIER ARMENDARIZ SALAZAR en adelante DEBAN, con DNI 72747618K y dirección en Igorreko Industrialdea F11-9B · 48140 Igorre. Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DEBAN y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. DEBAN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DEBAN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es promocionar y vender toda clase de productos y servicios. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DEBAN y la contratación por medio de los mismos. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, DEBAN informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de DEBAN, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Tus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación. De acuerdo con los derechos que te confiere la normativa vigente en protección de datos podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo tu petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@deban.es. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en tu área de cliente. En este mismo apartado tendrás acceso a un histórico de tus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero te permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no necesarios visualizar. Finalizado el proceso de compra recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra indiques un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibes la confirmación, ponte en contacto con DEBAN en el teléfono de atención al cliente 943969558 o mediante el correo electrónico info@deban.es  

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.  

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).  

Factura

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.  

Gastos de entrega y transporte

DEBAN sólo realiza envíos en España península. Los gastos de transporte serán de 4,95€ para toda la península.  

Formas de pago

Podrás abonar el importe de tu pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberás indicar tu elección:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
• BIZUM

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DEBAN. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.  

Ejecución del pedido

DEBAN se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24-72 h días, a partir del día siguiente al pedido.  

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por DEBAN puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DEBAN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DEBAN en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. DEBAN podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por DEBAN dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.  

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 696218004 o dirigiéndote al correo electrónico info@deban.es, o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DEBAN , a la dirección Igorreko Industrialdea F11-9B ·  48140 Igorre, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DEBAN del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. DEBAN se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DEBAN lo podrá realizar a través del correo electrónico info@deban.es  

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. DEBAN podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.  

Idioma

Todos los contenidos de la web están en español.  

Jurisdicción

Asimismo, DEBAN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DEBAN tiene su domicilio en BIZKAIA, España.