Condiciones de compra

Comprar en la tienda online deban.es es un proceso sencillo y completamente seguro. Aquí te presentamos los pasos que debes seguir para completar tu pedido desde cualquier dispositivo.

 

Selecciona tu producto favorito y agrégalo al carrito

Explora nuestro catálogo, cuando encuentres el producto que deseas, haz clic para acceder a toda la información sobre el modelo elegido: fotos, información técnica, descripción y composición de los materiales. Cuando hayas tomado tu decisión, selecciona «Añadir al carrito».  

Confirma tu compra

Antes de finalizar la compra, revisa todos los artículos en tu carrito. Es importante verificar la cantidad de productos, modelos, tallas y colores. Si tienes un código promocional, puedes ingresarlo en la casilla correspondiente. Una vez que hayas completado tu selección, haz clic en «Finalizar compra» para ingresar tus datos personales, información de envío y seleccionar el método de pago.  

Indica la dirección de envío y realiza el pago

Solo queda indicarnos dónde deseas recibir tu compra. Después de proporcionar los datos necesarios para el envío, elige tu método de pago y selecciona «Pagar».  

Recibe tu pedido cómodamente en tu domicilio

Una vez que hayas completado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. A partir de este momento prepararemos tu paquete. En tu perfil de cliente, encontrarás el número de seguimiento de tu pedido.  

Para comprar nuestros productos

La presente página web deban.es es propiedad de ASIER ARMENDARIZ SALAZAR en adelante DEBAN, con DNI 72747618K y dirección en Igorreko Industrialdea F11-9B · 48140 Igorre. Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DEBAN y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. DEBAN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DEBAN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es promocionar y vender toda clase de productos y servicios. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DEBAN y la contratación por medio de los mismos. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, DEBAN informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de DEBAN, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Tus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación. De acuerdo con los derechos que te confiere la normativa vigente en protección de datos podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo tu petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@deban.es. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en tu área de cliente. En este mismo apartado tendrás acceso a un histórico de tus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero te permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no necesarios visualizar. Finalizado el proceso de compra recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra indiques un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibes la confirmación, ponte en contacto con DEBAN  mediante el correo electrónico info@deban.es

En nuestra web encontrará infinidad de productos y servicios , dedicados al mundo del caravaning. Si usted decide hacer el montaje, debe saber que determinados tipos de producto no llevan indicaciones de montaje debido a que están pensados para taller, y además en ocasiones ofrecen indeterminadas formas de montaje, según al vehículo a que los destine. No nos podemos hacer en ningún caso responsables por montajes inadecuados o no realizados correctamente, el usuario debe tener conocimientos suficientes para montar los productos, o en caso contrario, acudir a un instalador profesional. Contacte por favor con nosotros para cualquier aclaración al respecto.

 

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.  

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose Deban el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los precios de los productos de Deban, son los que constan en la tarifa vigente. Estos se mantienen hasta la modificación de la tarifa, hasta agotar existencias, o hasta que las condiciones del mercado lo permitan. Deban se reserva el derecho a modificar el precio de los productos antes de actualizarlos. El cliente que tuviera confirmado un pedido tendrá derecho a rescindirlo y a que le sean devueltas, en su caso, las cantidades entregadas. En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente. El transporte y precios son para la península, en caso de Baleares, Ceuta, Melilla y Formentera, se envía por transporte marítimo, y se cotizarán los costes de transporte una vez recibido el pedido.  

Factura

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, y posteriormente recibirá la factura de la compra por email.  

Gastos de entrega y transporte

DEBAN sólo realiza envíos en España península. Los gastos de transporte pueden variar en función del tipo de producto y serán aplicables para toda la península.  

Formas de pago

Podrás abonar el importe de tu pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberás indicar tu elección:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
• BIZUM

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DEBAN. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.  

Ejecución del pedido

DEBAN se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24-72 h días, a partir del día siguiente al pedido.

1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Deban.
2. El envío se realiza por transporte urgente. Trabajamos con distintas agencias, según el destino. No podemos garantizar al 100% que las entregas sean efectuadas en 24-72horas laborables al no depender de nosotros.
3. En caso de demora en la entrega del producto debido a problemas en nuestro stock o cualquier causa ajena a nuestra voluntad, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o la anulación del pedido con la correspondiente transferencia inmediata de la cantidad pagada por parte del cliente a Deban
4. Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos, ni sábados, ni domingos.

 

TRASPASO DEL RIESGO

1. El riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte corre a cargo de Deban, SIEMPRE QUE EL CLIENTE HAGA CONSTAR LOS DAÑOS DEL PAQUETE EN EL ALBARAN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA.

 

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

1. Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
2. También es imprescindible que se comunique por correo electrónico a info@deban.es  dicha incidencia en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del material.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por DEBAN puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DEBAN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DEBAN en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. DEBAN podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por DEBAN dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.  

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Devolución comercial y devolución de productos no defectuosos.

De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales  desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a Deban.

La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
2. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Deban, al autorizarle la devolución, debe de introducir una hoja donde conste la referencia del pedido, o la factura. La dirección de envío de la devolución, es la de nuestro taller Deban, Igorreko Industrialdea F11 9B  48140 Igorre – Bizkaia.
3. El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
4. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.
5. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de Deban
6. En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
7. En caso de productos dañados por el transporte, sólo se admitirán devoluciones si se hace constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, o bien se nos comunique antes de las 24 horas siguientes a la entrega.
8. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS, PEDIDOS BAJO ENCARGO ,PERSONALIZADOS O AL CORTE.

Devolución por producto defectuoso a la entrega

Deban aceptará la devolución de los productos, dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos de transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatóriamente en el albarán de entrega del transportista.
2. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
3. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por RecambioCamper.
4.  Al autorizarle la devolución, debe de introducir una hoja donde conste la referencia del pedido, o la factura. La dirección de envío de la devolución, es la de nuestro taller Deban, Igorreko Industrialdea F11 9B  48140 Igorre – Bizkaia.
5. El material devuelto deberá recibirse en nuestro taller dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
6. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar.
7. En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, RecambioCamper asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo o similar.
8. En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos.

Reclamaciones

El cliente, a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de 14 dias naturales para enviar a Deban cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a info@deban.es debiéndose indicar los siguientes datos:

1. Referencia del pedido
2. Número de factura de compra
3. Número y nombre de cliente
4. Número de referencia del producto
5. Número de unidades cuya devolución se solicita
6. Exposición de los motivos de la reclamación

Al recibo de estas informaciones, Deban se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

Deban sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

1. El cliente devuelve el producto en el mismo estado (no desprecintado y no  instalado) en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente.
2. Los cargos de transporte de devolución van a cargo del cliente.
3. El envío del producto a devolver por parte del cliente, se realizará por empresa de transporte, y debiendo recibir el producto en nuestras instalaciones.
4. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.

5. Si se recibe el producto y este se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos.
6. La solicitud de devolución de un material por anulación del cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas desde su recepción. Deban podrá contemplar la ampliación de estos plazos.
7. El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a Deban,  por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
8. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante.
9. La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
10. Deban no esta obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.
11. Deban asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes.
12. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. DEBAN podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Idioma

Todos los contenidos de la web están en español.

Cláusula penal

Si el cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable a Deban, se acuerda expresamente que la responsabilidad de Deban se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses devengados si los hubiese) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

Jurisdicción

Asimismo, DEBAN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DEBAN tiene su domicilio en BIZKAIA, España.